Reserva online segura y opciones flexibles en la recogida
Cuando reservas a través de 4Drive Spain, pagas online con tarjeta un anticipo con el que aseguras tu reserva. Los pagos online no admiten efectivo. El sistema calcula el importe del anticipo en el momento de la reserva y tú completas el pago en nuestro formulario seguro. El importe restante se abona al recoger el vehículo.
En tu bono de reserva figuran el importe pendiente exacto y los métodos de pago que acepta la empresa de alquiler local para ese vehículo en concreto. Algunos coches permiten pagar el importe pendiente con tarjeta de débito y en efectivo; otros exigen tarjeta de crédito. Estos requisitos se muestran durante la búsqueda y el proceso de reserva, así que los conocerás antes de confirmar.
Todos los pagos en España se procesan en euros (EUR). El contrato de alquiler se firma en la recogida con la empresa local, cuyos datos de contacto aparecen en tu bono.
4Drive Spain acepta las siguientes tarjetas para el anticipo de la reserva online:
Los datos de la tarjeta se procesan a través de una pasarela cifrada. No almacenamos en nuestros servidores el número completo de tu tarjeta ni el código CVV.
El método de pago del importe pendiente depende del vehículo que hayas elegido. Algunos coches aparecen marcados como que admiten pago con tarjeta de débito o en efectivo en la recogida; otros exigen tarjeta de crédito. Esta información se indica claramente en los resultados de búsqueda y en tu bono.
Si el vehículo admite tarjeta de débito o efectivo para el importe pendiente, podrás pagarlo en euros al recoger las llaves. La empresa de alquiler te indicará la cantidad exacta. Si el coche requiere tarjeta de crédito, tendrás que presentar una a nombre del conductor principal en el mostrador o en el punto de entrega.
Revisa tu bono antes de viajar. En él figuran los métodos de pago aceptados para el importe pendiente y los requisitos de la retención de seguridad, que es independiente del pago del importe pendiente.
Los vehículos marcados como «Sin fianza» no requieren ninguna retención de seguridad en la tarjeta. Esta etiqueta es independiente del seguro y de la cobertura de la franquicia; el importe de la franquicia se mantiene según las condiciones de tu reserva, pero no se bloquea ni se cobra ninguna cantidad como retención preventiva.
Los requisitos varían según el vehículo, no según la categoría. Un compacto de una flota puede necesitar tarjeta de crédito, mientras que un modelo similar de otro proveedor acepta tarjeta de débito. Lee siempre la descripción del vehículo durante la reserva.
Si no tienes tarjeta de crédito y el vehículo que quieres la exige, plantéate aumentar el límite de autorización de tu tarjeta de débito. Confirma con tu banco que el límite disponible cubre tanto el pago del importe pendiente como la retención de seguridad, si la hubiera.
Si el vehículo que has elegido sí requiere una retención de seguridad (lo que suele llamarse fianza), la empresa de alquiler bloqueará un importe en tu tarjeta en la recogida. Esta retención no es un cargo: se trata de una autorización temporal que tu banco libera cuando el vehículo se devuelve sin daños y con el combustible acordado.
Los plazos de devolución los establecen la empresa de alquiler y el emisor de tu tarjeta. Normalmente, las retenciones se liberan entre cinco y diez días hábiles después de la devolución. En tu bono y en el contrato de alquiler figura el plazo de devolución previsto. La liberación depende de la empresa de alquiler; 4Drive Spain no retiene ni gestiona estos fondos.
Si observas un retraso superior al plazo indicado, ponte en contacto con la empresa de alquiler a través de los datos que aparecen en tu bono. Conserva como justificante el documento de revisión del vehículo a la devolución y los recibos de repostaje.
Las condiciones de cancelación gratuita se muestran durante la reserva y se confirman en tu bono. Si tu reserva incluye cancelación gratuita y cancelas dentro del plazo permitido, el anticipo se devuelve a la misma tarjeta con la que pagaste.
Las devoluciones suelen tramitarse en un plazo de cinco a siete días hábiles, según el emisor de tu tarjeta. Si cancelas fuera del periodo gratuito o si la reserva tiene condiciones restrictivas, es posible que el anticipo no sea reembolsable. Revisa siempre la política de cancelación en el momento de reservar.
Para cancelar, accede a tu reserva o escríbenos a [email protected] indicando tu referencia de reserva. Nuestro equipo en Centro, Málaga, España, atiende de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 (GMT+1).
Todas las transacciones online se procesan a través de una pasarela de pago segura que cifra los datos de tu tarjeta. 4Drive Spain no almacena el número completo de tu tarjeta, el CVV ni el PIN. Solo conservamos la información necesaria para identificar tu reserva y emitir tu bono.
Nuestra página de pago utiliza cifrado SSL estándar del sector. Comprueba que aparece el icono del candado en la barra de direcciones de tu navegador cuando introduzcas los datos de la tarjeta. Cumplimos los estándares europeos de protección de datos para proteger tu información financiera.
Si tienes dudas sobre una transacción o ves un cargo que no reconoces, escribe cuanto antes a [email protected]. Para consultas sobre el pago del importe pendiente o las retenciones de seguridad en la recogida, contacta con la empresa de alquiler local que figura en tu bono.
No. El anticipo de la reserva debe pagarse online con tarjeta: Visa, Mastercard o Maestro. El efectivo solo se acepta para el importe pendiente en la recogida, y únicamente si el vehículo en concreto lo permite, tal y como se indica en tu bono.
Depende del vehículo. Algunos coches exigen tarjeta de crédito para el pago del importe pendiente o la retención de seguridad; otros aceptan tarjeta de débito o efectivo. Consulta la descripción del vehículo durante la reserva y revisa tu bono antes de la recogida.
Si se aplicó una retención, la empresa de alquiler la libera después de que devuelvas el vehículo sin daños y con el nivel de combustible acordado. Normalmente, la devolución se refleja entre cinco y diez días hábiles después. En tu bono figura el plazo previsto.
Todos los pagos se realizan en euros (EUR). Tu banco convertirá el importe si tu tarjeta usa otra moneda. Tanto el anticipo online como el importe pendiente en la recogida se cobran en euros.
Si tu reserva incluye cancelación gratuita y cancelas dentro del plazo permitido, el anticipo se devuelve a tu tarjeta en un plazo de cinco a siete días hábiles. Escríbenos a [email protected] o consulta tu bono para conocer las condiciones de cancelación.
Para más información, visita nuestra página de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros o consulta nuestros términos y condiciones.