En vigor desde septiembre de 2026
Estos términos regulan todas las reservas realizadas a través de 4Drive Spain en 4drivespain.com. Al completar una reserva, aceptas estas condiciones en su totalidad. El servicio que presta 4Drive Spain consiste en facilitar la reserva de vehículos con empresas de alquiler locales que operan en toda España. Cada vehículo pertenece a una empresa de alquiler independiente, que es quien gestiona el vehículo y emite el contrato de alquiler en el momento de la recogida.
Tu contrato de alquiler lo formalizas directamente con la empresa local, no con 4Drive Spain. Te facilitamos un bono de reserva que la confirma y detalla las condiciones de recogida, los datos del vehículo, los requisitos de pago y los datos de contacto de la empresa de alquiler. Las condiciones que figuran en tu bono forman parte de estos términos.
Cuando completas una reserva en nuestra plataforma, recibes un correo de confirmación y un bono. Ese bono es tu justificante de reserva. El contrato de alquiler se firma en el punto de recogida, donde la empresa de alquiler hace constar en el propio contrato el estado del vehículo, el nivel de combustible y cualquier daño previo. Ambas partes firman para confirmar el estado del vehículo en el momento de la entrega.
La recogida se realiza en el lugar y a la hora que elegiste al reservar. Según la empresa de alquiler, puede tener lugar en un mostrador del aeropuerto, en un punto de encuentro de la terminal o mediante entrega en tu alojamiento. El bono indica el procedimiento exacto e incluye los datos de contacto directo de la empresa. En el momento de la recogida debes presentar el bono, tu permiso de conducir y la tarjeta de pago que se indique en el bono.
Si el vehículo que reservaste dejara de estar disponible por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, la empresa de alquiler te proporcionará un vehículo sustituto de categoría igual o superior sin coste adicional. Si ningún vehículo sustituto se ajusta a tus necesidades, podrás cancelar y recibirás el reembolso íntegro del anticipo abonado.
Al hacer la reserva, abonas un anticipo online con tarjeta de débito o de crédito a través de nuestra pasarela de pago segura. No aceptamos pagos en efectivo online. El anticipo asegura tu reserva y no es reembolsable, salvo en los casos que se indican en el apartado de cancelación que figura más abajo.
El importe restante del alquiler se paga al recoger el vehículo. El método de pago de ese importe depende del vehículo concreto que hayas reservado, no de su clase ni de su categoría. Los métodos admitidos pueden incluir tarjeta de débito, tarjeta de crédito o efectivo. En tu bono se indica qué métodos acepta la empresa de alquiler para ese vehículo en particular.
Si no tienes tarjeta de crédito y el bono indica que la empresa de alquiler acepta tarjetas de débito, te recomendamos comprobar que tu tarjeta tenga límite disponible suficiente para cubrir tanto el pago del importe restante como la posible retención de la fianza.
La mayoría de las empresas de alquiler retienen el importe de la fianza en una tarjeta de pago en el momento de la recogida. Esta retención es un bloqueo temporal de fondos como garantía frente a daños, multas de tráfico, falta de combustible o devolución tardía. El importe de la fianza y el tipo de tarjeta necesaria varían según el vehículo y se indican en tu bono.
La fianza es independiente de cualquier exención de daños o seguro que contrates. Aunque tengas contratada una exención de daños, la empresa de alquiler suele mantener la retención de la fianza y se aplica una franquicia a las reclamaciones. La fianza se libera una vez devuelto e inspeccionado el vehículo, normalmente en un plazo de siete a catorce días, según el banco emisor de tu tarjeta.
Si la empresa de alquiler acepta tarjetas de débito para la fianza, asegúrate de que el límite de tu tarjeta cubra la retención. Si se exige tarjeta de crédito y no dispones de ella, no podrás recoger el vehículo y se aplicarán las condiciones de cancelación habituales.
La persona designada como conductor principal en la reserva debe estar presente en la recogida y tener un permiso de conducir definitivo y en vigor. Los permisos expedidos en la UE se aceptan en toda España. Los conductores con permisos expedidos fuera de la UE deben llevar un permiso de conducir internacional junto con su permiso nacional.
Se pueden añadir conductores adicionales en el mostrador de alquiler con un coste adicional. Cada conductor adicional debe presentar un permiso de conducir válido y figurar en el contrato de alquiler. Solo las personas indicadas en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo. Permitir que conduzca una persona no autorizada anula toda la cobertura y te hace responsable de cualquier daño o multa que se produzca.
Los límites de edad mínima y máxima los establece la empresa de alquiler y varían según el tipo de vehículo. Algunos vehículos exigen una antigüedad mínima del permiso de conducir. Estos requisitos se muestran durante el proceso de reserva y en tu bono.
Puedes conducir el vehículo por vías públicas y por caminos de grava en buen estado cuando el firme sea adecuado para el tipo de vehículo. Está prohibido circular por pistas sin acondicionar, playas, cauces de ríos o fuera de carretera, salvo que hayas alquilado un vehículo 4x4 y el contrato de alquiler permita expresamente ese uso.
En España se circula por la derecha. Los límites de velocidad son de 50 km/h en zona urbana, de 90-100 km/h en carreteras convencionales y de 120 km/h en autopistas y autovías. Las autopistas de peaje, con el prefijo AP, son habituales en Cataluña y en los alrededores de Madrid. Las autovías gratuitas, con el prefijo A, cubren la mayor parte de las demás regiones. En el mostrador de alquiler se puede contratar, con un coste adicional, un dispositivo de telepeaje opcional para las autopistas de Cataluña.
Por lo general, se permite circular por Portugal y Francia sin trámites adicionales. Si tienes previsto tomar un ferry a Marruecos, debes obtener la autorización por escrito de la empresa de alquiler antes de viajar. La autorización para las travesías en ferry a Marruecos debe solicitarse con antelación y conlleva un coste adicional.
No se permite fumar dentro del vehículo. Solo se pueden transportar mascotas con autorización previa por escrito de la empresa de alquiler. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a cargos por limpieza u otros gastos que se descontarán de tu fianza.
Puedes solicitar cambios en tu reserva escribiéndonos a [email protected]. Los cambios de fechas, de lugar de recogida o de tipo de vehículo están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar gastos de modificación. Si la reserva modificada cuesta más que la original, deberás abonar la diferencia antes de que se confirme el cambio.
Las cancelaciones realizadas con más de siete días de antelación a la fecha de recogida prevista dan derecho al reembolso del anticipo, descontados los gastos de gestión. Las cancelaciones realizadas dentro de los siete días previos a la recogida, o no presentarse a recoger el vehículo sin previo aviso, suponen la pérdida del anticipo completo. No se realizan reembolsos por la devolución anticipada del vehículo ni por los días de alquiler no utilizados.
Nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva si falla el pago, si facilitas información falsa o si circunstancias ajenas a nuestra voluntad hacen imposible mantener la reserva. En tales casos, te reembolsamos íntegramente el anticipo abonado.
4Drive Spain actúa como servicio de reservas y no se hace responsable del estado del vehículo, de la actuación de la empresa de alquiler ni de los hechos que ocurran durante el periodo de alquiler. En lo relativo al alquiler, tu relación contractual es con la empresa local que proporciona el vehículo.
Eres responsable de todos los daños al vehículo, del robo, de la pérdida de llaves, de las diferencias de combustible, de las multas de tráfico y de los gastos de aparcamiento que se produzcan durante el alquiler. La responsabilidad por daños y robo queda limitada por la exención de daños o el seguro que contrates, con sujeción a la franquicia indicada en esa cobertura.
Te comprometes a mantener indemne a 4Drive Spain y a la empresa de alquiler frente a cualquier reclamación, coste o pérdida derivados del uso que hagas del vehículo, incluidos, entre otros, accidentes, infracciones de tráfico, actividades ilegales o incumplimiento del contrato de alquiler.
Si tienes algún problema durante tu alquiler, ponte en contacto de inmediato con la empresa de alquiler a través de los datos que figuran en tu bono. La mayoría de las incidencias se pueden resolver en el momento o por teléfono con la oficina local de la empresa.
Si, tras hablar con la empresa de alquiler, sigues sin estar conforme, puedes presentar una reclamación formal a 4Drive Spain enviando un correo electrónico a [email protected]. Indica tu referencia de reserva, una descripción del problema y copias de los documentos o fotografías pertinentes. Investigaremos el caso y te responderemos en un plazo de diez días laborables.
Nuestra oficina está en Centro, Málaga, España, y nuestra atención por correo electrónico funciona de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 (GMT+1).
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia derivada de una reserva realizada a través de 4Drive Spain, o relacionada con ella, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
Si alguna disposición de estos términos se declarase inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente en vigor. El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición no supone una renuncia a dicho derecho.
Estos términos se actualizaron por última vez en septiembre de 2026. Podemos revisarlos periódicamente. A cada reserva se le aplica la versión vigente en la fecha en que la realizas.