Cómo recogemos y protegemos tu información
Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo 4Drive Spain recoge, utiliza y protege los datos personales que nos facilitas al usar nuestra web o nuestros servicios. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma responsable y transparente.
4Drive Spain gestiona el sitio web 4drivespain.com, que ofrece servicios de reserva de vehículos en toda España. Nuestro domicilio social está en Centro, Málaga (España). Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en [email protected] en nuestro horario de atención: de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 (GMT+1).
Cuando interactúas con nuestra web, nos confías determinada información. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos.
Recogemos la información que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto, del formulario de opiniones o por correo electrónico. Normalmente incluye tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje o de tu opinión. Necesitamos estos datos para responder a tus consultas y, con tu consentimiento, para publicar opiniones en nuestra web.
Nuestro servidor web registra automáticamente información técnica cuando visitas el sitio: tu dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página de procedencia, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso. Estos registros nos ayudan a mantener la seguridad del sitio, a resolver incidencias técnicas y a entender cómo navegan los visitantes por nuestra plataforma.
No recogemos directamente los datos de tu tarjeta de pago. Las transacciones con tarjeta correspondientes al anticipo de la reserva las procesa un proveedor de pagos externo y seguro que cumple los estándares del sector.
Cuando haces una reserva a través de nuestra web, nos facilitas datos como tu nombre, tus datos de contacto, los datos de tu permiso de conducir, tus preferencias de recogida y devolución y cualquier petición especial. Estos datos se transmiten a nuestro sistema de reservas y se comparten con la empresa local de alquiler de coches que te proporcionará el vehículo.
La empresa de alquiler necesita esta información para preparar el contrato de alquiler, comprobar que cumples los requisitos para conducir, organizar la entrega del vehículo y atenderte durante el periodo de alquiler. Firmarás el contrato directamente con la empresa de alquiler en el momento de la recogida y, a partir de entonces, se aplicarán sus propias prácticas de privacidad al tratamiento de tus datos.
La confirmación de tu reserva y el bono (voucher), que incluyen los datos de contacto de la empresa de alquiler y la referencia de la reserva, se envían a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
Nuestra web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo) para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Las cookies de sesión recuerdan tus selecciones mientras navegas de una página a otra. Las cookies persistentes nos ayudan a reconocer a los visitantes que vuelven y a entender los patrones de navegación a largo plazo.
Utilizamos herramientas de analítica para obtener estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el tráfico de la web, como las páginas vistas, la duración de las sesiones, la distribución geográfica de los visitantes y los tipos de dispositivo. Esta información nos permite identificar los contenidos más populares, optimizar el rendimiento del sitio y planificar mejoras.
Puedes gestionar la configuración de cookies desde las preferencias de tu navegador. Si las desactivas, es posible que algunas funciones del sitio, como el formulario de reserva, no funcionen correctamente, pero podrás seguir consultando las páginas informativas.
Utilizamos la información que recogemos con varias finalidades. Los mensajes enviados por el formulario de contacto y los correos electrónicos nos permiten responder a tus preguntas, atender tus dudas y ofrecerte atención al cliente. Las opiniones, con tu permiso, se publican en nuestra página de opiniones para ayudar a otros visitantes a decidir con criterio.
Los datos de la reserva se utilizan para tramitarla, coordinarnos con la empresa de alquiler, enviarte correos de confirmación y de recordatorio, y gestionar cualquier modificación o incidencia que surja antes del alquiler o durante este. Los registros técnicos y los datos de analítica nos ayudan a supervisar la seguridad del sitio, diagnosticar errores, mejorar la navegación y desarrollar nuevas funciones a partir del comportamiento de los usuarios.
No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines de marketing.
Compartimos los datos de tu reserva con la empresa de alquiler concreta que se encarga de prestarte el servicio. Esta comunicación es necesaria para completar el servicio que has solicitado. Cada empresa de alquiler actúa de forma independiente y es responsable de sus propias prácticas de tratamiento de datos una vez que se te entrega el vehículo.
Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar la web, procesar pagos o enviar correos electrónicos, siempre que se comprometan a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla solo para los fines que les indiquemos.
Comunicaremos datos personales cuando lo exija la ley, un procedimiento judicial o un requerimiento de las autoridades, o cuando consideremos de buena fe que dicha comunicación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de terceros.
Conservamos los datos de las reservas con fines administrativos y legales, normalmente durante un plazo acorde con la normativa fiscal y contable aplicable. Los mensajes del formulario de contacto y la correspondencia por correo electrónico se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y un plazo razonable después, por si surgen nuevas preguntas.
Los registros técnicos se conservan por motivos de seguridad y operativos, normalmente durante un tiempo limitado, tras el cual se eliminan o se anonimizan de forma automática. Los datos de analítica se almacenan de forma agregada y no identificable por tiempo indefinido para poder analizar tendencias a largo plazo.
Si solicitas la supresión de tus datos, los eliminaremos, salvo que tengamos una obligación legal legítima de conservar determinados registros.
Tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar una copia en un formato electrónico de uso común. Puedes pedirnos que rectifiquemos datos inexactos, que suprimamos tu información o que limitemos su tratamiento en determinadas circunstancias.
Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para fines concretos y a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si consideras que no hemos tratado tu información de forma adecuada.
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Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez.